教材1SNS運用担当者のためのテキストAIツールボックス - 基本操作と応用
4章 AI生成物の品質をプロレベルに高める校正術 -品質とリスク管理-
INDEX
目次

4章 AI生成物の品質をプロレベルに高める校正術 -品質とリスク管理-

この章の目安学習時間: 30分

この章で到達できるゴール

  • AIが生成したテキストに含まれる情報の真偽を確かめ(ファクトチェック)、修正できるようになる
  • ブランドイメージに合わせて、AIが生成したテキストのトーン&マナーを調整(リライト)できるようになる
  • 炎上や著作権侵害などのリスクを回避するための、プロのチェックポイントを理解し、実践できる
AIは非常に強力なテキスト生成ツールですが、その生成物をそのまま公開するには注意が必要です。AIが生成したテキストには、誤った情報が含まれていたり、ブランドイメージに合わない表現が使われていたり、場合によっては炎上や著作権侵害のリスクを孕んでいたりすることもあります。

この章では、AIが生成したテキストの品質をプロレベルに高めるための校正術、特にファクトチェックリライト、そしてリスク管理の重要性と具体的な方法について学びます。これらのスキルは、AIを安全かつ効果的に活用し、信頼性の高い情報を発信するために不可欠です。

【4-1】AIの嘘を見破る!ファクトチェックとリライト術

目安の学習時間:15分

AIは学習データに基づいてもっともらしい文章を生成しますが、その内容が常に正しいとは限りません。特に、事実に基づいた情報発信が求められるSNS運用においては、AI生成物のファクトチェック(事実確認)と、必要に応じたリライト(書き直し)が極めて重要です。

(復習)なぜファクトチェックが必須なのか

テキスト生成AIは、時としてハルシネーション(Hallucination:幻覚)と呼ばれる現象を起こし、事実に基づかない情報や、もっともらしい嘘を生成することがあることを教材0の3章で学習しました。これはAIの仕組みに起因するものであり、現時点では完全に避けることは難しいとされています。
誤った情報を発信してしまった場合、以下のような深刻なリスクが伴います。
  • 信用の失墜:
    フォロワーや顧客からの信頼を大きく損ない、ブランドイメージが悪化する可能性があります。一度失った信頼を回復するのは容易ではありません。
  • 誤解や混乱の拡散:
    誤った情報が拡散されることで、社会に混乱を招いたり、誰かに不利益を与えたりする可能性があります。
  • 法的問題:
    内容によっては、景品表示法違反(不当な表示)、名誉毀損、著作権侵害など、法的な問題に発展するリスクもあります。
したがって、AIが生成したテキスト、特に事実情報(日付、数値、固有名詞、効果効能など)を含む場合は、公開前に必ずファクトチェックを行う必要があります。
具体的なファクトチェックの方法:
  • 一次情報にあたる: 可能であれば、公式サイト、公的機関の発表、信頼できる研究機関の論文など、情報の発生源となる一次情報を確認します。
  • 複数の情報源で確認する: 一つの情報源だけでなく、複数の異なる信頼できる情報源で同じ情報が述べられているかを確認します。
  • 情報の鮮度を確認する: 情報がいつ発信されたものかを確認し、古い情報でないか注意します。特に変化の速い分野では重要です。
  • 専門家の意見を参照する: 必要に応じて、その分野の専門家の意見や解説を参照します。
  • AIに情報源を尋ねる(ただし鵜呑みにしない): 一部のAIは情報源を提示する機能がありますが、その情報源自体が信頼できるかどうかも確認が必要です。

AIにリライトさせて品質を向上させる

ファクトチェックの結果、誤りが見つかった場合や、表現が不適切だった場合には、AIにリライト(書き直し)を指示して品質を向上させることができます。また、元々AIが生成した文章が正しくても、さらに表現を磨き上げたい場合にもリライトは有効です。
リライト指示のプロンプト例:
  • 誤情報の修正を伴うリライト
    • 「この文章の〇〇という部分は誤りです。正しくは△△です。この点を修正し、より正確な情報に基づいて書き直してください。」
    • 「以下の文章には古い情報が含まれています。最新の情報(情報源:[URLなど])を反映させてリライトしてください。」
  • 表現の調整
    • 「この文章を、もっと専門家らしい、権威のある口調に書き直してください。」
    • 「小学生にも分かるように、もっと簡単な言葉で、具体例を交えながら説明してください。」
    • 「この部分を、もっと読者の感情に訴えかけるような、感動的な表現に変えてください。」
    • 「もっと簡潔に、要点をまとめて100字以内でリライトしてください。」
  • 特定の視点の強調
    • 「この商品のメリットをもっと強調してリライトしてください。」
    • 「このサービスのデメリットや注意点も公平に含めて書き直してください。」
  • トーン&マナーの変更
    • 「もっと親しみやすい、フレンドリーなトーンで書き直してください。絵文字も適度に加えてください。」
    • 「フォーマルなビジネス文書として通用するように、丁寧な言葉遣いに修正してください。」
AIにリライトを指示する際は、どこを、なぜ、どのように変えたいのかを具体的に伝えることが重要です。AIは強力な文章作成アシスタントとして、リライト作業も効率的にサポートしてくれます。
 (28012)

 (28013)

 (28014)

 (28015)

【4-2】プロの目で行う!炎上・著作権リスク回避術

目安の学習時間:15分

SNSは情報拡散が速いため、不適切な投稿は瞬く間に広がり、炎上に繋がるリスクがあります。また、AIが生成したテキストであっても、著作権引用のルールを遵守する必要があります。プロのSNS運用担当者として、これらのリスクを未然に防ぐためのチェックポイントを理解し、実践することが不可欠です。

炎上リスクを回避するチェックポイント

AIは時として、差別的、攻撃的、あるいは誤解を招くような表現を生成してしまう可能性があります。これらの表現は、意図せずとも炎上を引き起こし、アカウントやブランドの評判を著しく損ねる可能性があります。

以下は、AI生成テキストを公開する前に必ず確認すべき、炎上リスク回避のための主要なチェックポイントです。
  • 差別的・攻撃的な表現はないか?
    • 特定の人種、性別、国籍、宗教、性的指向、障害を持つ人々などに対する差別的な言葉や、偏見を助長するような表現が含まれていないか。
    • 個人や特定のグループを侮辱したり、攻撃したりするような言葉遣いになっていないか。
  • 特定の個人や団体を不当に貶めていないか?
    • 他社製品や競合他社、特定の人物や団体に対して、根拠なく誹謗中傷したり、不当に評価を下げたりするような内容になっていないか。
  • 誤解を招くような、断定的な表現はないか?
    • 科学的根拠が曖昧な事柄について、断定的な口調で語っていないか。(例:「絶対に効果がある」「100%安全」など)
    • 一部の意見や可能性を、あたかも全体の総意や確定事項であるかのように表現していないか。
    • 特に健康、美容、金融などの分野では、誇大広告や誤認を招く表現に注意が必要です。
  • ステルスマーケティング(ステマ)を疑われるような表現はないか?
    • 広告であることを隠して、あたかも中立的な個人の感想や推奨であるかのように商品やサービスを紹介していないか。
    • PR表記や広告である旨の表示(#PR, #広告 など)を適切に行っているか。
  • 倫理的に問題のある内容や、公序良俗に反する表現はないか?
    • 暴力的な内容、性的な内容、残酷な内容など、多くの人が不快に感じる可能性のあるコンテンツでないか。
    • 未成年者の飲酒や喫煙を助長するような内容でないか。
  • 政治的・宗教的に偏った、あるいは扇動的な内容ではないか?
    • 企業やブランドのアカウントとして発信する場合、特定の政治的・宗教的立場に過度に肩入れしたり、対立を煽ったりするような内容は避けるのが賢明です。
AIが生成したテキストにこれらの要素が含まれていないか、細心の注意を払って確認し、必要であれば修正・削除することが重要です。判断に迷う場合は、複数の目でチェックしたり、専門家に相談したりすることも検討しましょう。

著作権と引用のルール

AIが生成したテキストであっても、その内容が既存の著作物と酷似している場合、著作権侵害にあたる可能性があります。AIは学習データに基づいて文章を生成するため、意図せずとも他者の著作物をコピーしてしまうリスクがゼロではありません。
注意:AI生成物と著作権
  • AIが生成したテキストが、特定の書籍、記事、ウェブサイトの文章と酷似していないか、公開前に確認することが推奨されます。
  • 特に、独自性の高い表現や、具体的なデータ、ストーリーラインなどが類似している場合は注意が必要です。
  • 不安な場合は、コピペチェックツール(例:CopyContentDetector、剽窃チェッカーなど)を利用して、類似度を確認することも有効な手段の一つです。
また、他者の著作物(文章、画像、動画など)を参考にしたり、一部を利用したりする際には、正しい引用」のルールを守る必要があります。引用とは、報道、批評、研究その他の目的で、公正な慣行に合致し、かつ、目的上正当な範囲内で行われるものでなければなりません。
SNSにおける引用の基本的な注意点:
  • 引用部分の明示:
    どこからどこまでが引用であるかを明確に区別します(例:カギ括弧「」で囲む、引用ブロック機能を使うなど)。
  • 出所の明示:
    誰の(どの作品の)著作物からの引用であるかを明記します(例:著者名、作品名、URLなど)。
  • 改変しない:
    原則として、引用する文章を勝手に改変してはいけません。
  • 主従関係の明確化:
    自分の著作物が「主」であり、引用部分が「従」である必要があります。引用部分がコンテンツの大部分を占めるような場合は、引用とは認められない可能性があります。
  • 引用の必要性:
    その著作物を引用する必要性が本当にあるのかを検討します。
AIに他者の文章を要約させたり、参考にさせたりする場合でも、最終的に生成されたテキストが著作権を侵害していないか、引用のルールを遵守しているかを確認するのは運用者の責任です。

プラットフォームの利用規約も重要です。各SNSプラットフォームは、著作権に関する独自のポリシーやガイドラインを定めています。これらの規約も事前に確認し、遵守するようにしましょう。

練習問題

問題
AIに「最新の美容成分『AIドリームペプチド』の効果について、専門家として解説する投稿文」を作成させたとします。しかし、この『AIドリームペプチド』は、AIがもっともらしく作り上げた架空の成分でした。このAI生成物にはどのようなリスクがあり、公開前に何をすべきですか?
解答
  1. リスク
    1. 景品表示法違反(優良誤認表示):存在しない成分や、科学的根拠のない効果を謳うことは、消費者に誤解を与え、不当に顧客を誘引する行為として景品表示法に抵触する可能性があります。これは法的な罰則の対象となり得ます。
    2. 信用の失墜:事実ではない情報を発信することで、アカウントやブランドの信用は完全に失墜します。一度「嘘つき」というレッテルが貼られると、その後の情報発信も信頼されなくなります。
    3. 炎上リスク:虚偽の情報を流したとして、SNS上で批判が殺到し、炎上する可能性があります。
    4. 健康被害の誤解(間接的リスク):ユーザーがその架空の成分を信じ、類似品を探す、他の治療法を止めるなどの行動を取った場合、間接的に健康被害に繋がる可能性も否定できません。
  2. 公開前にすべきこと
    1. 徹底的なファクトチェック:
      • 成分名『AIドリームペプチド』が実在するのか、信頼できる情報源(学術論文データベース、化粧品成分データベース、公的機関の情報など)で確認します。
      • 謳われている効果(例:シワ改善、美白効果など)について、科学的な根拠があるのかを同様に確認します。
    2. 情報源の確認:AIが情報源を示した場合でも、その情報源自体の信頼性を検証します。
    3. 専門家への確認(必要に応じて):美容や化学の専門家に、当該成分や効果について意見を求めることも有効です。
    4. 架空であると判明した場合の対応:
      • 絶対にその投稿は使用しない。
      • AIがなぜそのような架空の成分を生成したのかを分析し(プロンプトが悪かったのか、AIの特性なのか)、今後のAI活用に活かす。
      • 改めて、AIの回答は必ず裏付けを取るという意識を徹底する。
    5. 代替案の検討:実在し、かつ科学的根拠のある情報を基に、改めてAIに指示を出してコンテンツを作成し直します。
結論として、AIの生成物は「疑ってかかる」姿勢が基本です。 特に専門的な内容や効果効能を謳う場合は、二重三重のチェックを行い、安全で信頼性の高い情報発信を心がけましょう。

【4-3】4章 -章末課題- [AI生成記事の校正・リライト]

この章で学んだファクトチェック、リライト術、リスク管理の知識を総動員して、AIが生成した問題のあるSNS投稿文を、プロの目で校正・リライトしてみましょう。

問題

以下は、AIが生成した「睡眠の質を高める方法」についてのSNS投稿文の初稿です。この文章には、情報の正確性や表現において、いくつかの問題点が含まれている可能性があります。

この章で学んだことを活かして、この投稿文を「信頼性が高く、ユーザーに寄り添った、魅力的な投稿文」に校正・リライトしてください。具体的に、どの部分を、なぜ、どのように修正したのかも説明できるようにしましょう。
【AIが生成した初稿】
睡眠不足は万病の元!でもご安心を。絶対に眠れる魔法の方法を伝授します。まず、夜寝る前にスマホを見るのは完全にNGです。ブルーライトは脳を覚醒させ、100%眠れなくなります。代わりに、ホットミルクを飲めば、誰でもすぐに眠りに落ちることができます。この方法で、あなたも今日から快眠を手に入れましょう!#快眠 #睡眠改善 #絶対眠れる

解答手順

  1. 初稿の問題点の洗い出し

    まず、AIが生成した初稿を注意深く読み、問題となりそうな箇所をリストアップします。以下の観点からチェックしてみましょう。

    1. ファクトチェック:
      • 「絶対に眠れる」「100%眠れなくなります」「誰でもすぐに眠りに落ちる」といった断定的な表現は、科学的根拠があるか?効果には個人差があるのではないか?
      • 「スマホのブルーライトで100%眠れなくなる」は事実か?影響の程度は?
      • 「ホットミルクで誰でもすぐに眠りに落ちる」は医学的に証明されているか?
      • 「万病の元」という表現は適切か?少し大げさすぎないか?
    2. トーン&マナー:
      • 「伝授します」「NGです」といった表現は、少し上から目線で冷たい印象を与えないか?
      • ユーザーに寄り添う姿勢が感じられるか?
      • 全体的に、命令口調や断定口調が多くないか?
    3. リスク:
      • 「絶対に」「100%」など効果を保証するような表現は、景品表示法などの観点から誇大広告と捉えられるリスクがあるか?
      • 誤った情報を信じたユーザーが不利益を被る可能性はないか?
    4. ハッシュタグ:
      • 「#絶対眠れる」というハッシュタグは、内容の信頼性と合っているか?誇張しすぎていないか?
  2. リライト方針の決定

    洗い出した問題点を基に、どのような投稿文にしたいか、リライトの方針を定めます。

    1. 目指すイメージ:信頼性が高く、科学的根拠に基づいた情報を提供しつつ、読者に優しく寄り添い、試してみようと思えるような前向きな投稿。
    2. 修正ポイント:
      • 断定的な表現を避け、可能性や個人差を示唆する表現に修正する。
      • 科学的根拠が曖昧な情報は、一般的なリラックス方法の一つとして紹介する形にするか、より確かな情報に置き換える。
      • 上から目線な表現を改め、丁寧で共感的な言葉遣いにする。
      • リスクのある表現を削除または修正する。
      • ハッシュタグも内容に合わせて修正する。
  1. AIへのリライト指示(または自身でリライト):
    リライト方針に基づき、AIに具体的な修正指示を出してリライトさせるか、自身で直接リライトします。AIに指示する場合は、以下のようなプロンプトが考えられます。
プロンプト例(AIにリライトを指示する場合):

睡眠不足が続くと、体の不調につながることもあります。
そんなときは、日々の習慣を少し見直してみるのがおすすめです。
たとえば、寝る直前のスマホ使用は控えるのがよいとされています。
スマホのブルーライトは、脳を覚醒させてしまい、入眠を妨げる可能性があるためです。

また、ホットミルクを飲むことでリラックスできたという声も多く、
気持ちを落ち着ける夜の習慣として取り入れている方もいます。
すぐに効果を感じられなくても、自分に合った方法を少しずつ見つけていくことが大切です。

今日も一日頑張ったあなたに、心地よい眠りが訪れますように。
#睡眠の質を高める #リラックスタイム #丁寧な暮らし
  1. 最終確認と調整:
    AIがリライトした文章(または自身でリライトした文章)を再度確認し、意図した通りに修正されているか、新たな問題点が生じていないかをチェックします。
    文脈やトーンに違和感がないか、誤解を招く表現が残っていないか、誇張や断定的な表現が紛れていないかを丁寧に見直します。
    また、ハッシュタグの選定や句読点の使い方、読点の位置など、細部まで配慮しましょう。
    必要であれば、さらに微調整を加えて完成させます。
修正後の投稿文(見本):

「なかなか寝付けない、ぐっすり眠れない…そんなお悩みはありませんか?睡眠の質の低下は、日中のパフォーマンスや体の不調に繋がることもありますよね😢 でも大丈夫、今日からできることで少しずつ改善を目指しましょう✨

夜寝る前は、スマートフォンなどの明るい画面を見る時間を少し控えてみるのがおすすめです。ブルーライトが脳をリラックスモードにしにくくすると言われています。代わりに、温かい飲み物(カフェインレスのハーブティーやホットミルクなど)でほっと一息つくのはいかがでしょうか?心と体を落ち着かせる、リラックスタイムのお供になるかもしれません☕️

他にも、寝室の環境を整えたり、軽いストレッチを取り入れたりするのも良いですね。自分に合った方法を見つけて、心地よい眠りのための習慣を少しずつ作っていきましょう。皆さんの快眠を応援しています🌙

#睡眠の質を高める #丁寧な暮らし #リラックスタイム」
修正点のポイント解説(例):
  • 断定表現の回避:
    「絶対に眠れる」→「今日からできることで少しずつ改善を目指しましょう」、「100%眠れなくなる」→「リラックスモードにしにくくすると言われています」、誰でもすぐに眠りに落ちる」→「リラックスタイムのお供になるかもしれません」など、断定を避け、可能性や一般的な情報として提示。
  • トーン&マナーの変更:
    「伝授します」「NGです」といった表現を削除し、「お悩みはありませんか?」「〜するのはいかがでしょうか?」「応援しています」など、読者に寄り添う優しい口調に変更。
  • 情報の正確性と具体性:
    ホットミルクを他の選択肢(ハーブティー)と共に提示し、あくまでリラックス方法の一つとして紹介。他の改善策(環境整備、ストレッチ)も追加し、選択肢を提示。
  • リスク回避:
    誇大広告と取られかねない表現を排除。
  • ハッシュタグの変更:
    「#絶対眠れる」のような過度な表現を避け、より現実的でポジティブな印象のタグに変更。
提出について:
WEBCOACH先生にフィードバックを貰おう!
  • 完成した課題は、WEBCOACH先生に入力してフィードバックをもらいましょう!
  • 思いもよらない新しいアイデアや、別の切り口のヒントがもらえることもあります。
【ポイント】
  • 校正・リライトした投稿文を記述し、元の文章のどの部分を、なぜ、どのように修正したのかを具体的に説明しましょう。
  • 「信頼性が高く、ユーザーに寄り添った、魅力的な投稿文」という指示に対して、あなたの修正がどのように貢献しているかを明確に伝えましょう。
  • WEBCOACH先生には、修正後の投稿文に対する客観的な意見や、さらに表現を豊かにするためのアドバイス、あるいは他の潜在的な問題点について質問してみましょう。
これで「AI生成物の品質をプロレベルに高める校正術 -品質とリスク管理-」の解説を終わります。
次の章に進みましょう。
WEBCOACH | キャリアチェンジまでの全てを学ぶマンツーマンWEBスクール
© 2020 by WEBCOACH