出品型とは

出品型は、サービスページをあらかじめ作成しておき、検索結果やカテゴリ一覧、プロフィールページを通じて購入者に見つけてもらう経路です。

具体的には、出品者がタイトル・説明文・価格・実績などを整えたサービスページを公開すると、購入者はキーワード検索やカテゴリ一覧、出品者プロフィールを見て候補を絞り込み、複数のサービスページを比較したうえで購入するかどうかを判断します。出品者は基本的に、購入者から見つけてもらうのを待つ立場になります。

出品型のカテゴリには、同じジャンルのサービスを扱う出品者が数多く並びます。購入者はその中から複数のページを比較検討してから決めるため、サービスページの完成度がそのまま比較材料になります。出品ページの具体的な作り方は、次の章で詳しく扱います。

相談型とは

相談型は、購入前相談や見積り相談を通じて、購入者と出品者が個別に条件をすり合わせてから購入してもらう経路です。

見積り相談では、依頼者が依頼したい仕事内容を購入前に出品者へ相談し、その内容を踏まえて出品者が対応内容や金額を提案します。依頼者は提案を確認したうえで、購入するかどうかを判断します。相談のきっかけは、サービスページ経由やプロフィールページ経由、メッセージ経由など複数用意されています。

出品型が決まった内容から選んでもらう経路であるのに対し、相談型は個別の条件をすり合わせてから購入してもらう経路です。標準の出品内容だけでは対応しきれない依頼や、金額・納期の調整が必要な依頼に向いています。

募集提案型とは

募集提案型は、「仕事を探す」から依頼者が投稿した募集案件を確認し、条件に合えば提案額を設定して応募する経路です。

依頼者が募集を投稿すると、その募集に対して複数の出品者から応募が届きます。依頼者は届いた応募の中から、実績や提案内容、提案額を比較して購入する相手を選びます。出品型・相談型が購入者に見つけてもらう経路であるのに対し、募集提案型は出品者自身が募集案件を探しに行き、動いて応募する経路です。

実績が少ない段階では、出品型のページだけでは検索結果の上位に表示されにくく、購入者の目に触れるまで時間がかかることがあります。募集提案型であれば、出品者から案件を探しに行けるため、実績づくりの初期段階でも動きやすい経路になります。

3つの経路を比較する

ここまでの内容を、経路ごとの主導権と購入者の意思決定の違いで比較します。

3つの経路は、どれか1つに絞らなければならないものではありません。実績が少ない段階では、募集提案型で経験を積みながら、並行して出品型のサービスページを整えておく、といった組み合わせ方もできます。

クラウドソーシングのような応募型のサービスでは、依頼者が投稿した募集案件に応募することが中心になります。ココナラでは募集提案型としてその経路も使えますが、それに加えて出品型のように自分のサービスページを用意して購入者を待つ経路や、相談型のように個別のやり取りから購入につなげる経路も選べる点が特徴です。

まず取り組む経路を仮決めしよう

ここまでの内容を使って、自分がまず取り組む経路を仮決めしておきましょう。提出や合否判定はありません。

事前準備

ステップを進める前に、次のものを準備しておきましょう。

本人確認と振込先口座の登録は、出品を始める前に済ませておくと、実際に購入されたときに慌てずに進められます。

出品するまでの3ステップ

購入から売上受取までの6ステップ

よくあるつまずき Q&A

手数料の仕組みを確認する

ココナラでは、出品者が受け取る売上から販売時手数料が差し引かれます。これに加えて、購入者側にもサービス手数料がかかりますが、こちらは購入者が追加で支払う分であり、出品者の手取りには影響しません。

出品者の手取りに直接関わるのは、販売時手数料と振込手数料の2つです。購入者が負担するサービス手数料は、購入者の支払額を増やすだけで、出品者が受け取る金額の計算には登場しません。この違いを混同すると、手取りの見積もりを誤りやすくなります。

手取りから販売価格を逆算する

販売価格から手取りを求めるときは、次の式で考えます。

たとえば、手取りとして10,000円を確保したい場合、10,000 ÷ 0.78 で約12,821円が必要な販売価格の目安になります。先に必要な手取りの金額を決めてから価格を決める順番にすると、販売価格だけを見て手取りを見誤ることを防げます。

工数を考慮した実質時給の考え方

手取りが分かったら、そこから外注費（素材購入費や外部発注費など）を差し引き、残りの金額を制作にかかった工数で割ると、実質的な時給の目安が見えます。

この例のように、販売価格だけでなく制作時間まで含めて計算すると、案件ごとの実質的な割の良さを比較できるようになります。同じ販売価格でも、制作時間や外注費が違えば実質時給は変わるため、価格を決めるときはあわせて工数も見積もっておきましょう。

手取り計算メモを作ろう

ここまでの考え方を、案件ごとに記録できるメモの形にまとめます。次の7項目を書き出せる状態にしておきましょう。

実際の案件で使うときは、次のシートに数字を当てはめて記録しておきましょう。提出や合否判定はありません。

5段階のランク制度を確認する

出品者のランクは、レギュラー・ブロンズ・シルバー・ゴールド・プラチナの5段階です。上位のランクほど、基準に含まれる項目が増えていきます。

評価に影響する要素

ランクの基準を見ると、評価点だけでなく、対応の丁寧さや継続的な活動状況も関わっていることが分かります。

特に納品完了率は、すべてのランクアップの基準に共通して登場します。引き受けた依頼を対応しきれずに完了できない状態が続くと、ランクだけでなく購入者からの信頼にも影響します。対応できない依頼は早めに辞退の判断をし、引き受けた依頼は最後まで完了させることを優先しましょう。

ランクが購入判断に与える影響

購入者は、実際に制作物を受け取る前に、購入するかどうかを判断しなければなりません。制作物の完成度を事前に確認できない以上、ランクや評価、実績は数少ない判断材料の1つになります。

同じような価格・内容のサービスが並んでいる場合、購入者はランクの高さや評価点、販売実績の件数を比較して、依頼先を選ぶことがあります。ランクは、出品者がこれまでどれだけの依頼を完了させ、どれだけの購入者から評価を得てきたかを、購入者にとって分かりやすい形にした指標だといえます。

ランク別・優先行動早見表

今の自分の実績に応じて、次に優先すべき行動を確認しておきましょう。

どの段階にいる場合でも、共通して意識したいのは納品完了率です。引き受けた依頼をきちんと完了させることが、すべてのランクアップの土台になります。

外部連絡・外部決済

ココナラでは、トラブル防止のため、サイト外の連絡先を聞き出す行為や、プロフィール・サービス説明・トークルームにメールアドレスを記載する行為、画像にQRコードを掲載する行為、他サイトの登録フォームへ誘導する行為が禁止されています。ココナラ外の決済へ誘導する行為や、そうした提案に応じる行為も同様です。

サービスの提供に必要な情報（納品に住所や電話番号が必要な場合など）はやり取りできますが、その情報は役務提供以外の目的に使ってはいけません。取引で知り得た情報をもとに、取引終了後に直接連絡を取ることも禁止行為にあたります。

権利侵害・実績掲載

他者の著作権・商標権・肖像権などを侵害する恐れのある素材やロゴを、無断で使用・加工することは禁止されています。納品物の著作権は原則として出品者に帰属し、出品者が購入者に利用を認める形になるため、購入者は商用利用などが可能かどうかをサービスページで確認する必要があります。

受注した制作物を自分の実績として公開したい場合は、購入者の許可を得ることが基本です。二次創作イラストなどを掲載する場合は、二次創作であることや元の作品名・キャラクター名を明記し、著作権の帰属を明確にしておきましょう。

個人情報・虚偽表現

取引相手の個人情報は、役務提供の目的以外に使ってはいけません。取引で知り得た情報をもとに、取引終了後に直接連絡を取ることも禁止行為にあたります。

プロフィールやサービス内容、実績について、事実と異なる情報を記載し、相手に誤解を与える行為も禁止されています。対応した経験のない業務を「対応実績多数」のように記載することは、虚偽表現にあたります。

購入前の無償作業

購入前に詳細なやり取りを重ね、無償で作業や試作を進める行為は、規約で禁止されています。見積り相談で依頼の状況を確認する程度は必要な範囲ですが、購入前に無償で成果物そのものを作ってしまうことは避けなければなりません。

ココナラには購入後の金額を減額する機能がありません。そのため、購入後に依頼内容へ対応しきれないと分かっても、金額を調整することができません。だからこそ、購入前の相談・見積りの段階で、対応内容や条件をしっかりすり合わせておく必要があります。

開始前チェックリストを完成させる

ここまでの内容を、開始前チェックリストとしてまとめます。出品や取引を始める前に、次の6項目を確認できる状態にしておきましょう。

この6項目を確認できていれば、危険な取引を見分けながら安全に取引を進める準備ができています。