予約率を定点観測する理由

4-4で公開した原稿は、その時点で仕上がりが完成したわけではありません。
キャッチコピーやクーポン名を変えた効果は、公開した瞬間ではなく、閲覧数や予約数の変化として数週間から数ヶ月かけて表れます。
そのため、公開後は数字を継続して観察する仕組みが必要になります。

予約率は、予約数をクーポン閲覧数で割って算出します。
合格ラインの目安は3〜5%とされており、Sourireの現状はおよそ2%です。

この数字が便利なのは、予約数だけでもクーポン閲覧数だけでもなく、両方を組み合わせて見る点にあります。
閲覧数が増えても予約に結びついていなければ原稿の訴求力に課題があり、閲覧数自体が少なければ集客経路に課題があると分かります。
予約率という1つの指標に落とし込むことで、どちらに手を打つべきかを判断しやすくなります。

掲載順位の仕組みが公開されていない以上、順位を上げるための操作方法を推測して原稿を書き換えても、狙った通りの結果にはつながりにくいです。
一方で予約率は、キャッチコピー・クーポン名・写真という、この教材で編集してきた要素と直接つながっている数字です。

次の項では、この予約率をいつ・どのくらいの頻度で確認し、どう見直しにつなげるかを、月次のサイクルとして整理します。

月次PDCAの回し方

予約率は公開して終わりではなく、月次で確認し、3ヶ月ごとに見直す運用に落とし込みます。

この循環が示す通り、Plan（目標設定）で予約率の目標値を決め、Do（公開・運用）で添削済みの原稿を公開し、Check（月次確認）で予約率の推移を記録し、Act（3ヶ月ごと見直し）で原稿・写真・専門用語や情報欠落を再チェックします。
Actで見直した内容を次のPlanの目標値に反映させることで、1回きりの公開で終わらず、改善が積み上がっていきます。

Actの段階で、専門用語NGワードリスト・3行フレーム・情報欠落チェックリストの3観点を再度当てはめれば、4-2から4-4で学んだ手順をそのまま流用できます。

月次で確認するのは数字の推移だけで十分ですが、キャッチコピーや写真そのものを毎月書き直すのは現実的ではありません。
数字の変化が意味のある傾向かどうかを判断するには、最低でも数ヶ月分のデータが必要になるため、内容の見直しは3ヶ月ごとにまとめて行うのが合理的です。

月初にサロンボードの数字を確認する日をあらかじめ決めておくと、振り返りが習慣として続けやすくなります。
確認するタイミングをその都度考えていると、忙しさに合わせて先延ばしにしてしまいやすいためです。

振り返り運用チェックリストの全体像とSourire記入例

振り返り運用チェックリストは、月次で見る項目と3ヶ月ごとに見る項目の2段構成です。

月次の項目は数字を記録するだけなので数分で終わりますが、3ヶ月ごとの項目は原稿や写真の内容そのものを見直すため、まとまった時間を確保して取り組みます。
頻度を分けることで、忙しい月でも数字の記録だけは欠かさずに続けられます。

この記入例のように、月次項目は前月比の数字を淡々と記録するだけで構いません。
3ヶ月ごとの項目では、専門用語NGワードリスト・3行フレーム・情報欠落チェックリストという、4-2から4-4で使った3つの観点をそのまま当てはめて見直します。

3ヶ月ごとの見直しは、カレンダーに予定として登録しておくと、忙しい時期でも忘れずに実施できます。
3ヶ月という間隔が空くと、前回何を確認したかを忘れやすいためです。

今すぐ埋めてみよう

上の全体像と記入例を参考に、担当店舗の振り返り運用チェックリストを、下の記入欄にそのまま埋めてみましょう。
まずは確認月を入れ、月次項目・3ヶ月ごと項目を順に記入してください。

入力内容はブラウザに自動保存され、リロードしても消えません。
ただしキャッシュをクリアすると消えてしまうため、大事な内容はメモやNotionにも控えておくと安心です。

このコースの先に学ぶべきこと

このレッスンで、HPB添削実践コースのカリキュラムは修了です。
ここから先は、HPBだけでなく他の集客チャネルにも視野を広げていくと、Sourireの集客をさらに安定させられます。

予約率の分母であるクーポン閲覧数は、原稿の書き方だけでは増やせません。
閲覧数そのものを増やすには、Sourireの存在をより多くの人に知ってもらう経路を増やす必要があります。

たとえば、InstagramなどのSNSでの発信を学べば、HPBのクーポン閲覧数そのものを増やす経路が広がります（WEBCOACHのSNS運用の教材が役立ちます）。
また、自社サイトやブログのアクセスを数字で確認できるようになると、HPB以外の予約導線も同じ物差しで比較できます（WEBCOACHのGoogle Analyticsの教材が役立ちます）。

どちらも今回のコースで扱ったHPBの添削とは別のスキルですが、目的は同じです。
専門用語や情報欠落をなくして伝わる原稿にすることや、数字を根拠に判断することは、チャネルが変わっても共通する考え方です。

デモサロンSourireで身につけた客観視の視点を、自店のHPBページや他のチャネルにも活用しましょう。