評価基準を知り、注力すべき2軸を判断する
CHAPTER 1
評価基準を知り、注力すべき2軸を判断する
LESSON 1-1 「関連性・距離・知名度」を理解する ⏱ 所要時間:約15分
GOAL
このレッスンのゴール
  • 「関連性・距離・知名度」の3つの評価基準をそれぞれ説明できる
  • 「距離」は検索者の現在地で決まるため、担当店舗側でコントロールできないことを理解している
  • 「関連性」と「知名度」に集中すべき理由を判断できる

「関連性・距離・知名度」とは何か

Googleマップで店舗を検索したときの表示順位は、「関連性」「距離」「知名度」という3つの評価基準の組み合わせで決まります。

評価基準 何を指すか 何で決まるか
関連性(Relevance) 検索者の意図と店舗のプロフィール情報がどれだけ一致しているか カテゴリ設定・説明文・サービス欄・投稿内容
距離(Distance) 検索者の現在地と店舗の位置関係 住所・ピンの位置情報の正確さ
知名度(Prominence) 信頼できる店舗かどうかについてのGoogleからの評価 口コミ数・評価スコア・外部サイトでの言及・SNSでの発信量

この3つの評価基準は、担当店舗側の工夫でどこまで動かせるかが大きく異なります。
まず「距離」から確認していきましょう。

Q
確認クイズ
検索者が「渋谷 美容室」と検索したところ、口コミ数・評価がほぼ同じ3店舗が地図に表示されました。そのうち、検索した人の現在地に最も近い店舗が一番上に表示された場合、この結果に最も影響した評価基準はどれですか?
正解です!
口コミ数や評価がほぼ同じ状況では知名度の差が小さくなるため、検索者の現在地に近い店舗が上位に表示されやすくなります。
これが距離の影響です。
惜しい!
口コミなどの知名度がほぼ同じ条件では、順位の差を生むのは主に距離です。
関連性はカテゴリや説明文の一致度、知名度は口コミや評価の量を指す評価基準です。

「距離」はコントロールできない

距離は、検索者の現在地と店舗の位置関係で決まる評価基準です。
検索する人の場所によって表示順位が変わるため、担当店舗側の工夫だけでは変えられません。

例えばLumièreは渋谷駅から徒歩5分の場所にありますが、駅の反対側から検索した人には別の美容室が先に表示されることがあります。
位置情報の正確さを保つ以外に、担当店舗ができることはありません。

だからこそ、力を入れるべきは、担当店舗の工夫で変えられる関連性と知名度の2つです。

「関連性」と「知名度」に集中すべき理由

距離を除いた残り2つの評価基準こそ、担当店舗が集中すべきポイントです。

3つの評価基準と集中すべき2軸:関連性・距離・知名度

関連性はカテゴリ・NAP・キーワードで高まり、Chapter 0の土台にこのChapterのキーワードを重ねることで伸ばせます。
知名度は口コミや外部での言及で高まり、詳しい方法はChapter 3で扱います。

担当店舗としてまず着手するのは、このChapterで学ぶキーワードを使った関連性の強化です。

Q
確認クイズ
Lumièreの担当者が上位表示のために取り組む内容として、最も適切な組み合わせはどれですか?
正解です!
キーワード反映は関連性を、口コミの収集・返信は知名度を高める取り組みです。
どちらも担当者の工夫で変えられる評価基準なので、優先して取り組みましょう。
惜しい!
移転や現在地情報の操作は、コントロールできない距離に関わる対応で現実的ではありません。
担当者が力を入れるべきは、関連性と知名度に直結するキーワード反映と口コミ対応です。

担当店舗の判断に当てはめる

3つの評価基準を担当店舗に当てはめると、次のように整理できます。

評価基準 コントロールの可否 担当店舗が取り組むこと
関連性 工夫で高められる Chapter 0で設定したカテゴリ・NAPに、このChapterで学ぶキーワードをプロフィール文・サービス欄へ反映する
距離 コントロール不可 住所とピンの位置を正確に保つ以外の対応は不要
知名度 工夫で高められる 口コミの収集・返信やサイテーションの拡大に取り組む(Chapter 3で学ぶ)
✓ Point !
デモ店舗Lumièreの場合

Lumièreは口コミが8件と少なく、Googleマップ経由の新規来店が乏しい状態です。
関連性・知名度のどちらにも伸ばす余地があり、このChapterではまず関連性側のキーワード整備から着手します。

SUMMARY
  1. Googleのローカル検索順位は「関連性」「距離」「知名度」の3要素で決まる
  2. 距離は検索者の現在地で決まるため、担当店舗側ではコントロールできない
  3. 関連性はカテゴリ・NAP・キーワードなどプロフィール情報の充実度で高まる
  4. 知名度は口コミ数・評価やサイテーションなど外部からの評価で高まる
  5. 担当店舗はコントロールできる関連性と知名度の2軸に力を注ぐべきである
チェック
理解度チェック
「関連性・距離・知名度」の3つの評価基準をそれぞれ説明できる
関連性は検索意図とプロフィール情報の一致度、距離は検索者の現在地と店舗の位置関係、知名度はGoogleからの信頼度の評価です。
この3つの組み合わせでローカル検索の順位が決まります。
「距離」が担当店舗側でコントロールできない理由を説明できる
距離は検索者の現在地によって決まるため、店舗側の工夫では変えられません。
住所やピンの位置を正確に保つことだけが、担当店舗にできる対応です。
「関連性」と「知名度」に集中すべき理由を判断できる
関連性と知名度は、担当店舗の工夫でスコアを伸ばせる評価基準です。
コントロールできない距離ではなく、この2つに力を注ぐことが実務的な判断になります。
Lumièreの事例から、距離の影響と担当者の工夫で変えられる部分を区別できる
Lumièreの検索順位が検索者の現在地によって変わるのは距離の影響であり、担当者の工夫では変えられません。
一方でキーワード反映や口コミ収集は工夫で実現できるため、この2つに取り組みます。