この課題でやること

このレッスンでは、美容室Lumièreに寄せられた架空の口コミ3件（星5・星3・星1）に、担当者として返信文を作成します。
所要時間の目安は10分です。
3-1で学んだOK/NGの判断基準と、3-3で学んだ星評価別の返信テンプレートを、実際の返信文として書き出す課題です。

新しい知識の説明はここには出てきません。
3-1〜3-3で学んだ基準とテンプレートを、実際の場面に当てはめる練習だけを行います。

完了条件

以下の3点がすべて記入できていれば、この課題は完了です。
コーチに共有する前に、この3点だけ見直してください。

返信の3ステップを思い出す

返信を書く前に、3-3で学んだ型を確認しておきましょう。
星評価によって、当てはめる型が変わります。

口コミに返信する

ここからが本題です。
3件の口コミそれぞれに、記入欄へ実際に返信文を書いてください。

口コミ①（★★★★★・5）

髪質改善トリートメントを受けた方からの高評価です。

続いて、3ステップ（感謝→具体的な言及→次への橋渡し）を意識して、あなた自身の返信文を書いてみましょう。

口コミ②（★★★・3）

施術自体には満足しつつ、予約の取りづらさを指摘する内容です。

満足している点への感謝と、運営面への指摘への言及を両立させて書いてみましょう。

口コミ③（★・1）

予約時の相談内容と当日の説明が違い、仕上がりにも納得できなかったという内容です。

事実確認→改善姿勢→オフライン案内の型を使い、感情的な表現を避けて書いてみましょう。

入力内容はブラウザに自動保存され、リロードしても消えません。
ただしキャッシュをクリアすると消えてしまうため、大事な内容はメモやNotionにも控えておくと安心です。

共有方法

3件すべての記入欄に返信文を書き終えたら、このページ全体をスクリーンショットで保存してコーチに共有しましょう。
テキストで共有する場合は、3件の返信文をコピーして貼り付ける形でも構いません。

この3件の返信が完成すれば、Chapter 3の完了条件（口コミ依頼の導線設計とOK/NGの判断基準、返信テンプレートの完成）を満たしたことになります。