返信パターンの全体像

営業文への返信は、大きく6つのパターンに分けられます。興味あり、詳細希望、予算不足、時期未定、断り、無返信です。反応の有無だけを見ていては気づけない違いですが、パターンによって次に取るべき行動は大きく異なります。

パターン別の対応方針

やってはいけない対応

判断早見表

6つの返信パターンと次の行動を、早見表として振り返りましょう。

チェックリスト全体像

返信後チェックリストは、次の11項目を確認欄として並べた表です。

11項目の確認の仕方

11項目の中でも、決裁者と権利は聞き漏らしやすい項目です。担当者と決裁者が別人の場合、担当者だけと話を進めても契約に至らないことがあります。権利についても、口頭だけで済ませず、次のレッスンで扱う契約書の内容で改めて確認します。

記入例

Chapter1〜2で扱った架空の学習塾「みらい進学ゼミ」から興味ありの返信をもらった場合の記入例です。

今すぐ埋めてみよう

価格に含めるべき要素

価格は、作業時間だけで決めるものではありません。次の要素を含めて考えます。

時間単価だけで決める落とし穴

作業時間だけを基準に価格を決めると、設計・打ち合わせ・修正・管理にかかる時間が価格に反映されず、実際に稼働した時間に見合わない金額になりがちです。特に修正対応は、初回の見積り時点では発生時間を見積もりにくく、後から負担が大きくなりやすい要素です。

価格検討シート

9つの要素を書き出し、価格を検討するためのシートです。金額の記入欄はありますが、この教材では具体的な数値の目安を示しません。自分の作業内容に当てはめて考えましょう。

判断のための問いかけ

価格に迷ったときは、次の問いかけに沿って考えましょう。

口頭合意だけのリスク

初回相談や電話でのやり取りだけで話を進め、契約内容を書面に残さないまま制作に着手すると、後から「言った・言わない」の水掛け論になりやすくなります。特に修正回数や著作権の扱いは、口頭では曖昧なまま進んでしまいやすい項目です。

書面に残すことは、相手を疑うためではなく、双方の認識を揃えて安心して進めるための手続きです。契約書や発注書のフォーマットが相手側にない場合は、こちらから簡単な合意内容のメールを送り、返信で確認を取るだけでも記録として残せます。

書面確認すべき8項目

トラブル事例からの学び

架空のケースを通じて、書面確認が抜けるとどうなるかを確認しましょう。

このケースは、修正という1項目が書面から抜けていただけで、当初の見積り時間を超える負担につながった例です。8項目はどれも、後から発生しやすいずれを防ぐための項目であり、面倒に感じても契約段階で明記しておく必要があります。

判断早見表

8項目のうち、特に見落としやすいものを早見表にまとめます。