ペルソナシートの全体像

ペルソナシートは、基本属性・ライフスタイル・悩み・サロン選びの基準・来店後の理想の状態という5つの要素で構成します。
項目を分けて書き出すことで、担当者ごとに異なっていたお客様像のイメージを、誰が見ても同じ人物として思い描ける形にそろえられます。

5つの要素をそろえる意味は、単に情報を集めることではなく、キャッチコピーやクーポン名を作る材料をあらかじめ用意しておくことにあります。
基本属性とライフスタイルは悩みが生まれる背景を説明し、悩みとサロン選びの基準はどんな言葉が響くかを決め、来店後の理想の状態は原稿の締め方のヒントになります。

この5つが埋まると、前のレッスンで学んだ専門性・悩み・数字の3点セットにそのまま使える人物像になります。
たとえば悩みの欄に書いた内容はキャッチコピーの悩み訴求にそのまま転用でき、基本属性の年齢や家族構成は数字の要素を具体化する手がかりになります。

次の項目では、5つの要素それぞれをどのように書けば原稿に使いやすくなるか、具体的な書き方のコツを確認します。

パーツ別の書き方

各項目は、細かく創作することよりも、原稿作りに使える具体性を優先して記入します。
表の右側にある書き方のコツを意識するだけで、キャッチコピーやクーポン名の原稿にそのまま転用しやすい内容になります。

具体性を優先する理由は、抽象的な記入のままだとキャッチコピーの候補を考える段階で判断材料が足りず、当たり障りのない表現に戻ってしまいやすいためです。
逆に具体的な記入なら、そのままキャッチコピーの言葉として使える候補になります。

Beforeのようにあいまいな書き方のままだと、どのサロンにも当てはまる内容になり、この店舗らしい特徴が伝わりません。
Afterのように具体的な場面を添えると、その場面を思い浮かべながらキャッチコピーの言葉を選べるようになります。
この違いを意識しながら、次のクイズで確認しましょう。

完成例ギャラリー

業種が違っても、ペルソナシートの構成は同じ考え方で使えます。
基本属性・ライフスタイル・悩み・サロン選びの基準・来店後の理想の状態という5つの型は、美容室でもネイルサロンでも理美容以外の業種でも変わりません。

3つの例を比べると、悩みの内容やサロン選びの基準は業種によって異なりますが、悩みに合わせてサロン選びの基準も変わるという関係自体は共通しています。
美容室Sourireの場合は白髪と髪のパサつきという悩みに対して、まとまった時間が取りづらいという事情から、通いやすさや相談のしやすさが選びの基準になっています。

複数のクライアント店舗を担当している場合、業種ごとにペルソナシートを1枚ずつ作ると、原稿の打ち合わせで誰に向けた原稿かをすぐに共有できます。
次の項目では、実際に対象店舗の情報を当てはめて、シートを完成させてみましょう。

今すぐ埋めてみよう

下のシートに、対象店舗（自店またはクライアント店舗）の情報を当てはめて記入してみましょう。
ここまでのセクションで確認した書き方のコツをそのまま当てはめれば、迷わず埋められる項目ばかりです。

入力内容はブラウザに自動保存され、リロードしても消えません。
ただしキャッシュをクリアすると消えてしまうため、大事な内容はメモやNotionにも控えておくと安心です。

記入欄を埋め終えたシートは、次の実践課題レッスンでキャッチコピーとプロフィール文を作るときにそのまま参照する土台になります。
5つの項目を一度に完璧に仕上げる必要はなく、書きながら悩みや基準の表現が見つかったら、その時点で書き足せば十分です。

書き方に迷った場合は、前の項目にある美容室Sourireのペルソナ像の要約を参考にすると、記入の方向性がつかみやすくなります。